Uzun zaman önce, uzak bir galakside (Aralık 2012, Dolapdere, İstanbul) evdeki Raspberry Pi'ımın media center olarak çok meşgul olması sebebiyle yeni bir RPi siparişi vermeye karar vermiştim. Element 14 gibi satıcılar beni Türkiye distribütörlerine yönlendirince ve o distribütörler de "Raspberi mi? Evet, sipariş üzerine getiriyoruz, şimdi söylerseniz gümrük falan derken iki aya kalmaz elinizde olur" gibi cevaplar verince alternatif kaynaklardan edinmeye karar vermiştim. ModMyPi uzun zamandan beri bildiğim, hatta bir kere küçük bir elektronik aparatı bile sipariş ettiğim bir siteydi, oradan sipariş vermeye karar verdim.

Siparişimin tam noel dönemine de denk gelmesinden olacak sipariş müthiş bir hızla postaya verilmesine rağmen uzun bir süre elime ulaşmadı, sanıyorum gümrük ya da öyle bir şeylere takıldı. Ben de zaten sonra başka meşgalelere dalınca unuttum gitti.

Aylar sonra (tam olarak söylemek gerekirse Nisan ayında) bu siparişi hatırladım. ModMyPi müşteri hizmetlerine bir mail atıp durumu anlattım. Hemen geri döndüler, normalde siparişin ulaşmaması durumunda haberdar etme süresi iki aymış. Yani iki ay içinde siparişim ulaşmadı diye kontağa geçmezseniz sipariş yanıyormuş. Bu nedenle ücreti iadesi gibi bir yola gidilemeyeceğini, ancak iyi niyetlerinin bir göstergesi olarak bana sistemlerinde siparişimin bedeline denk bir indirim kuponu tanımladıklarını söylediler (hayatımda ilk defa benim adımla tanımlanmış bir indirim kuponum oldu bu sayede). Teşekkür ettim ve konu orada kapandı.

Geçtiğimiz hafta elime iki tane yeni RPi geçmesi ile yine kaşındım ve kuponumu kullanıp birkaç parça aksesuar almaya karar verdim. Siparişimi geçtikten bir hafta sonra paketim elime ulaştı. Eve gelip paketi açtığımda bir kere daha şaşırdım. Ben kablolu klavye sipariş etmiştim ama paketin içinden daha üst bir model olan kablosuz klavye mouse seti çıktı. Bu noktada şark kurnazlığına yatıp hiç uyandırmayabilirdim fakat özellikle daha önceki problemimi çözerken ne kadar iyi niyetli davrandıklarını da göz önüne alınca içimin rahat etmeyeceği kesindi, bir mail atıp böyle bir hata olduğunu, aradaki farkı ödemek istediğimi söyledim. Bugün yazdıkları cevapta önce siparişimi hatalı gönderdikleri için özür dilediler, ardından da eğer istersem ürünü değiştirebileceklerini, veya eğer kablosuz seti kullanmak istersem ek bir ücret ödememin gerekmediğini söylediler.

Yukarıda anlattığım olaylardan sonra, en azından teşekkür etmek adına bu olanları yazmak, insanlara duyurmak istedim. Gördüğüm kadarıyla RPi topluluğunun etrafında gerçekten bu topluluğun Hacker kültürünü benimsemiş, müşterilerine sadece bir tüketici değil, ekosisteminin bir parçası olarak yaklaşan bir grup ticari oluşum ortaya çıkmaya başlamış. Doğrusu bunu görmek beni çok memnun etti. Umarım ileride bu tip, dahil olduğu topluluk ile aynı değerleri paylaşan şirketlerin sayısı diğer topluluklar içinde de artar.